lunes, 28 de julio de 2014

La importancia de la comunicación en la Mediación

“Me opongo a la violencia, porque cuando parece causar el bien éste sólo es temporal, el mal que causa es permanente”. Mahatma Gandhi 9-1948).

La comunicación por definición tiene que ver con compartir, participar en algo o poner en común. Es algo inherente a las relaciones. Para poder compartir información se pone en marcha la comunicación, que nos permite relacionarnos. Es un elemento fundamental para la vida en sociedad.

Hay cinco axiomas (algo que es irrefutable) en comunicación según Paul Watzlawick, 1- Es imposible no comunicar 2- En la comunicación hay que tener presentes los elementos (contenido y ambiente) 3- La naturaleza de la relación (el orden de la secuencia genera una “especie de baile”) 4- Hay al menos dos canales de comunicación; digital (verbal) y analógica (no verbal)  5-La comunicación es simétrica o complementaria.

“Para comunicarse de manera efectiva, debemos darnos cuenta que todos somos diferentes en la forma en que percibimos el mundo y usar este conocimiento como guía para nuestra comunicación con los demás”. Anthony Robbins.

En mediación por tanto será imprescindible ser conocedores de técnicas y herramientas que favorezcan una comunicación eficaz.

Una buena comunicación facilitará la resolución de conflictos de forma pacífica y conciliadora.


Marta de la Cruz Calandria
www.psicologa-madrid.com
www.psicologo-forense.es

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